数字技术助力打通过期药品回收“最后一公里”

由京东健康发起的“回收有益 环保有你”家庭过期药品公益项目近日启动。启动仪式上，京东健康CEO金恩林表示，“过期药回收”公益项目兼具了生态环境保护、社会责任承担、安全用药教育等多重意义，也是京东健康将多年来沉淀的公益经验、与成熟的业务能力、进行整合并开放的最新探索实践。

过期药品回收，商业化难度高、专业程度高、居民参与意愿低

家庭过期药品的处理并不是一个新话题。2023年“上百盒布洛芬被扔垃圾桶”“网友囤1000片退烧药全砸手里了”等话题登上热搜，全国两会代表委员也提出过许多相关建议、意见。

药品的“过期”并不等于超出药盒上的使用期限。在启动仪式上，首都医科大学附属北京同仁医院主任药师王家伟介绍，药品的有效期是指在一定贮存条件下，能够保持质量的上限。“药品开封后，可能会受到潮解、氧化、微生物污染等等，影响药品的质量。”王家伟说。抗生素、细胞毒性药品、抗抑郁药等如果被随意处理，不仅会造成土壤、水源、海洋等污染，而且“通过食物链影响人类身体健康”。

京东健康的相关负责人介绍，2023年京东健康线上卖出的药品有10亿盒。

当前，许多地方也采取了一些过期药品的回收措施，部分社区也安装了过期药品回收箱，但京东健康发起的用户调发现，多数用户在发现药品过期后，仍会选择随生活垃圾一起扔掉。

“第一，相比电子二手商品或者书籍、衣物，药品的回收涉及运输、储存、集货、销毁等各个环节，成本非常高，回收处理的经济价值较低，商业化运作的难度比较高。第二，过期药品回收涉及到收集、转运、保存和无公害处理的环节，流程非常复杂，需要有专业资质的公司处理。第三，因为科普不足，流程烦琐或者缺少渠道，信息不透明，居民参与回收的动力没有那么高。”京东健康综合服务部总经理林嘉琨说。

积极行动，争取“把过期药品回收过程做得比扔垃圾还简单”

“多拿两盒”，是许多居民购买家庭药品时习惯动作，“没用上”“忘了吃”是过期药品产生的重要原因，因此绿色、安全、合理用药需要从处方、销售的环节开始介入。

“京东健康在2022年上线了药学门诊，由具备临床药学经验的执业药师组成线上服务团队，为用户提供药物治疗评价、诊后用药方案调整、药物治疗方案随访、等一系列专业化在线药学服务；我们还在业内首创了基于药品风险评价的精准风险管理体系，建立了实时风险管控、系统拦截订单、合理用药决策支持系统等机制，全方位引导用户合理用药、保障用药安全。”京东健康医药业务部总经理宋志瑞说。

“需要吃药拿起来却发现过期了”，对药品使用期限和相关知识的不关注、不了解是影响安全用药的重要原因，甚至可能影响居民病情。宋志瑞说：“京东健康将运用自己药品销售数据库，对于用户购买的药品，一旦即将超过使用期限，我们将采用发送短信、拨打回访电话等方式，对用户进行提醒。同时，我们也会对用户用药隐私的进行保护。”

把过期药品回收过程做得比扔垃圾还简单，是本次“过期药品回收”公益项目的主要目标。林嘉琨说：“家里有过期药品的用户，都可通过京东APP搜索‘过期药回收’，在提交相关信息后，会有京东小哥上门取药，京东健康将会对这些过期药品进行销毁处理。最快两个小时内可以实现过期药品回收。”

对于一些居住分散、京东小哥无法上门，去快递驿站进行退货都觉得“麻烦”的农村地区，过期药品回收又将如何进行？“目前过期药回收项目刚刚启动，我们还会持续优化回收的各种场景，未来可以探索在快递驿站或者设置固定回收点，或者通过热线电话方式进行电话预约。”京东健康相关负责人介绍。

京东物流可持续发展负责人表示，在过期药回收的过程中，应用京东物流智能一体化供应链解决方案，通过大数据和物联网技术来追踪过期药的流向和处理状态，确保药品在整个回收过程中安全透明。林嘉琨介绍，处理和销毁合规专业，过期的药品将归集至专业的指定仓，全部按照不合格品，进行专区上锁、专人管理。完成生态环境保护部门的系统备案后，由专业危废公司统一进行销毁。

2024年4月，京东健康开展了药品“过期免费换”的公益活动。用户购买带有“过期免费换”标识的商品后，直至商品到期后的90天内，只要商品处于未开封状态，就有机会免费换新。这项活动覆盖了药品、保健品、滋补品以及宠物药品和宠物保健品等品类，活动既能回收过期的药品，又挽回了用户的一定经济损失，活动得到了用户的广泛参与。

“过期药品回收”项目又将如何吸引用户参与？林嘉琨说：“我们鼓励分享，参与有奖。不仅回收限时免费，每位完成回收的用户，还可以获得京东健康平台的优惠券包，用于购买包括药品、营养保健品和医疗器械等全平台的健康类商品。此外，用户每一次分享和回收都将获得绿色能量，绿色能量可以累积，点亮不同级别的环保勋章。回收之后，您还可以知道您是全网第几位参与回收的。”